Online-Beratung in Chat und E-Mails

Qualifizierte Online-Beratung wird zunehmend nachgefragt und angeboten. Die Fachkräfte brauchen für die schriftliche Kommunikation im Internet zusätzliche Fähigkeiten jenseits der gewohnten Kompetenzen aus der Face-to-face-Beratung. Eine Qualifikation in Beratung oder eine therapeutische Ausbildung und die Fähigkeit zum Umgang mit Computern bilden nur die Grundlage für Beratungen in Chats und per E-Mail.

Beratung im Internet ist im Wesentlichen auf schriftlichen Austausch konzentriert, und diese Kanalreduzierung in der Kommunikation beeinflusst die Beziehungsgestaltung zwischen Ratsuchenden und Fachkräften. Online-Beratung kann dabei hohe Erwartungen wecken und zu sehr schnellen und intensiven Beratungsprozessen führen. Man erreicht mit diesen Angeboten Personen, die sonst kaum in Beratungsstellen und Praxen kommen. Den Ratsuchenden fällt es oft leichter, auf diesem Weg schwierige und schambesetzte Themen anzusprechen als in einer Face-to-face-Beratung.

Die thematischen Schwerpunkte dieses Seminars werden die möglichen Schwierigkeiten und die besonderen Vorteile der Online-Beratung sein sowie die Anforderungen an die Fachkräfte. Dazu werden die theoretischen Grundlagen der Beratung im Netz vermittelt und mit praktischen Übungen verbunden. Die Teilnehmenden haben Gelegenheit, ihre eigenen Arbeitserfahrungen und die Besonderheiten ihrer einzelnen Arbeitsfelder einzubringen und zu reflektieren, um auch hier Theorie und Praxis miteinander zu verbinden.

Die Teilnehmenden sollten nach Möglichkeit einen eigenen Laptop zum Seminar mitbringen, auf dem auch ein ICQ-Account eingerichtet ist, sowie erste Grundkenntnisse in Internet, E-Mail und Chat haben. Bitte teilen Sie bei der Anmeldung mit, wenn Sie keinen eigenen tragbaren Computer mitbringen können damit wir Leihgeräte zur Verfügung stellen können.